Pleie bør ikke drepe hunden din, men på en PetSmart i Ohio gjorde det tilsynelatende det
Å ha hunden din preparert, skal ikke være en helserisiko. Tvert imot, god pleie er vanligvis en av tingene som holder hunden din sunn og glad. Men akkurat nå er Cindi Tousel ødelagt av sorg fordi hennes 6 år gamle Newfoundland, Gracie, døde kort tid etter at hun ble preparert på en PetSmart i Mentor, Ohio.
Tousel hadde ført Gracie til PetSmart for pleie før, men den vanlige groomeren var borte. Etter å ha intervjuet en av tjenestemennene på vakt, dro hun og følte seg sikker på at hennes elskede hund var i gode hender. Hun la igjen en spesiell instruksjon: Ikke tørk Gracie. Newfoundlands er veldig følsomme for varme.
Men da Tousel kom tilbake til PetSmart fire og en halv time senere, fortalte personalet henne at Gracie ble ført til beredskapsdyrlegen.
'Hun var ekstremt syk,' sa Tousel til CBS. “Gangen hennes var av. Vanskelig å sette den ene foten foran den andre. Hun tok 15 trinn og kollapset på gulvet. ”
Da hun fikk Gracie til akuttmottaket, fortalte veterinæren henne at Gracies kroppstemperatur var 109 grader og at de indre organene hennes ble avsluttet. Hjernen hennes hovnet opp og hun blødde internt. Dagen etter var Gracie død.
Bare en måned før hadde Gracie blitt sjekket ut av sin vanlige veterinær, som ga henne en ren helseerklæring. Veterinæren ved beredskapsklinikken kalte Gracies død 'varmerelatert.'
'Jeg forstår ikke,' sa Tousel til TV-stasjonen WOIO. «Jeg vet ikke hva som skjer der bak. Jeg antok at butikken der du handler er behagelig, at det er på samme måte bak der dyrene er. '
Hva sier man til dette? Hvordan kunne noen forstå, eller be en kjæledyrseier om å gjøre det? PetSmart er en nasjonal kjede, klarert av tusenvis. Det virker rimelig å forvente at slikt ikke ville skje. Men hvordan svarer du når det gjør det?
hunde camping telt
Døden til hunden hennes kostet Tousel mer enn 2200 dollar i veterinærregninger. Til sin ære har PetSmart sagt at de vil betale regningene. Men ærlig talt virker det som en så liten ting sammenlignet med sorgen som kommer så tydelig frem i Tousels ord. Tousel er en ubeskammet hundelsker. Hun har beskrevet familien sin som å inneholde flere firbeinte enn tobeinte medlemmer, men Gracie hadde en spesiell plass i hjertet sitt.
'Alle elsket Gracie,' sa Tousel. “Hun drev denne bakgården. Lekte med hjorten, kaninene, ekornene. Dette var hennes liv. ”
hvorfor hunder spiser skitt
Uttalelsen utgitt av PetSmarts hovedkontor virker på en eller annen måte riktig, men også sørgelig utilstrekkelig.
'Sikkerheten og trivselen til kjæledyrene i vår omsorg er vår høyeste prioritet,' står det. 'Vi gjennomfører en fullstendig etterforskning av denne hendelsen og vil ta passende tiltak basert på våre funn.'
Hovedkvarteret sendte også blomster til Tousel-husstanden i kondolanse.
Det må definitivt undersøkes Gracies død. Etter sin egen beretning sa Tousel til groomeren at Gracie ikke skulle tørkes med varme, men hunden var helt tørr da hun kom tilbake fra stellingen. Med eller uten instruksjoner, håper vi at en så stor kjede som PetSmart allerede hadde noen protokoller på plass for hvordan man skal håndtere visse raser. Per nå vet vi ikke hvordan pleierommet er, og om PetSmart holder ordentlige tiltak på plass, eller om dette er noe som kan skje oftere.
Blomstene, etterforskningen og uttalelsen er passende svar, men bare det. Det er en veldig formell tilnærming. Det stemmer ikke med sorgen til en hundeeier som mistet en hund på en så meningsløs måte. Men da gjør ingenting virkelig. Det er vanskelig å si hva PetSmart skal gjøre, fordi sorgen går så dypt og renner over alle grenser.
Tousel sier det best: “Det eneste som skal hjelpe er hvis det ikke skjer med noen andre som elsker hunden sin slik vi elsket vår Gracie. Fordi dette var en meningsløs tragedie som ikke trengte å skje. '
Hva tror du er den beste måten for en kjede som PetSmart å takle denne typen tap for å opprettholde kundenes tillit? Har du noen gang kommet over problemer i måten butikkene håndterer kjæledyret ditt på?
Via News10 (ABC) og WOIO
Lær mer om hunder med Dogster:
- Hvorfor slikker hunder mennesker?
- 6 måter å hindre en off-leash hund som rushing deg og hunden din
- Jeg jobbet i en stor kommersiell dyrebutikk, og hva de gjør med valper vil sjokkere deg